Geschäftsbedingungen für Käufer

Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung und den Kauf von Dienstleistungen und Produkten über die Plattform www.petmos.com (nachfolgend "Plattform").

2. Vertragspartner des Käufers ist der jeweilige Anbieter (Dienstleister), nicht Petmos. Petmos stellt lediglich die technische Plattform und die Zahlungsinfrastruktur bereit.

3. Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Darstellung von Dienstleistungen und Produkten auf der Plattform stellt ein verbindliches Angebot des jeweiligen Anbieters dar.

2. Der Vertrag kommt durch Absenden der Buchung ("Zahlungspflichtig buchen") und erfolgreiche Zahlungsabwicklung zustande.

3. Petmos bestätigt den Vertragsschluss per E-Mail (Buchungsbestätigung). Diese E-Mail enthält die wesentlichen Vertragsdetails sowie die Widerrufsbelehrung. Die Rechnung wird entweder mit der Buchungsbestätigung oder nach vollständiger Zahlungsabwicklung in einer separaten E-Mail zugestellt.

4. Der Käufer erhält nach Vertragsschluss Zugang zu den gebuchten Inhalten/Leistungen gemäß den Angaben in der Produktbeschreibung.

§ 3 Preise und Zahlung

1. Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (sofern der Anbieter umsatzsteuerpflichtig ist).

2. Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden. Petmos leitet keine Zahlungen selbst weiter; die Abwicklung erfolgt ausschließlich durch den lizenzierten Zahlungsdienstleister.

3. Bei bestimmten Anbietern kann das Geld nach der Zahlung vom Zahlungsdienstleister verwahrt werden, bis die Leistung erbracht wurde (Käufer-Schutz). In diesem Fall wird der Käufer darüber informiert und kann die Auszahlung nach Leistungserbringung freigeben.

§ 4 Käufer-Schutz (Verzögerte Auszahlung)

1. Bei Anbietern, die den Modus "Verzögerte Auszahlung" nutzen, wird die Zahlung vom Zahlungsdienstleister verwahrt. Der Käufer kann:

2. Reagiert der Käufer nicht innerhalb der Sicherheitsfrist (bei termingebundenen Leistungen: 3 Tage nach Termin; bei sonstigen Leistungen: 14 Tage nach Zahlung), wird die Auszahlung automatisch freigegeben.

3. Bei Konfliktmeldungen wird die Auszahlung pausiert. Käufer und Anbieter sind aufgefordert, den Konflikt zunächst direkt miteinander zu klären (zum Beispiel über die Nachrichtenfunktion der Plattform). Greift der Käuferschutz des Zahlungsdienstleisters (z.B. PayPal), wickelt dieser den Fall federführend ab. Petmos kann Auszahlungen oder Erstattungen administrativ auslösen, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet und stellt insbesondere keine Mediations- oder Schlichtungsstelle bereit.

§ 5 Widerrufsrecht

1. Käufer, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Die vollständige Widerrufsbelehrung ist als separates Dokument verfügbar und wird dem Käufer vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.

2. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

3. Die erforderlichen Einwilligungen werden im Checkout durch Checkboxen eingeholt und mit Zeitstempel dokumentiert.

§ 6 Stornierung und Erstattung

1. Stornierungen sind über den Bereich "Meine Buchungen" auf der Plattform möglich.

2. Bei Stornierungen können je nach Zeitpunkt und Anbieter-Konfiguration Stornogebühren anfallen. Die Stornogebühren-Staffel wird vor der Buchung transparent angezeigt.

3. Stornogebühren-Standardstaffel (sofern der Anbieter keine abweichende Regelung getroffen hat):

4. Erstattungen werden über den Zahlungsdienstleister auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsdienstleister ab.

5. Bei jeder Stornierung wird automatisch eine Rechnungskorrektur erstellt.

§ 7 Pflichten des Käufers

1. Der Käufer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben bei der Buchung zu machen.

2. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Vertragserfüllung (Dienstleistungserbringung) Sache des jeweiligen Anbieters ist. Beschwerden über die Qualität einer Dienstleistung sind primär an den Anbieter zu richten.

3. Bei Konflikten greift das in § 4 beschriebene Verfahren (Pause der Auszahlung, Verweis auf direkte Klärung zwischen Käufer und Anbieter sowie Käuferschutz des Zahlungsdienstleisters).

§ 8 Haftung

1. Petmos haftet nicht für die Qualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Anbietern bereitgestellten Informationen und Leistungen.

2. Die Haftung von Petmos beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Bereitstellung der Plattform und die korrekte Weiterleitung von Zahlungssignalen an den Zahlungsdienstleister.

3. Im Übrigen gelten die Haftungsregelungen der Nutzungsbedingungen.

§ 9 Streitbeilegung

1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Petmos ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

3. Für Streitigkeiten aus dem Verhältnis Käufer-Anbieter ist primär die direkte Klärung zwischen den Vertragsparteien sowie der Käuferschutz des Zahlungsdienstleisters vorgesehen (§ 4).

§ 10 Anwendbares Recht

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Aufenthaltsstaates, soweit diese für den Verbraucher günstiger sind.